Återbetalningspolicy

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Adriatik i Strömstad AB

www.adriatik.se

Organisationsnummer: [556634-9550]

Telefonnummer: [0526-10820]

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

• Klarna
  Klarna gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  ALLTID FRI FRAKT! (oavsett beställningens volym eller vikt) för leveranser inom Sverige.
• Vi levererar normalt inom 1-3 dagar med Dhl eller Postnord.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt.
Om inget annat anges gäller 30 dagars leveranstid.
Om en artikel har avvikande leveranstid framgår detta vid respektive produkt.

Vi behandlar normalt din beställning inom 1–3 vardagar. 
Om vi inte kan skicka din order inom denna tid, har du som kund rätt att häva köpet utan kostnad.
Vi meddelar dig alltid via e-post om en försening uppstår i vår hantering.

När din beställning har överlämnats till valt fraktbolag övergår ansvaret för leveranstiden till transportören.
Vi ansvarar därför inte för förseningar eller avvikelser som uppstår efter att försändelsen har skickats.
Vid sådana fall hänvisar vi till respektive fraktbolags villkor för vidare information och eventuell reklamation.

Vi gör alltid vårt yttersta för att fullfölja din beställning i tid.
Det kan dock uppstå situationer utanför vår kontroll, exempelvis om vår leverantör eller transportör inte kan uppfylla sina åtaganden.
Vi förbehåller oss därför rätten att friskriva oss från ersättningsansvar gentemot kund vid leveransförseningar som ligger utanför vår kontroll.

Beställningar till Danmark
Vi debiterar våra danska kunder 249:- sek  för sändningar som skickas till Danmark oavsett mått och vikt.

Beställningar till Norge
Vi debiterar våra norska kunder 449:- sek för sändningar som skickas till Norge oavsett mått och vikt.

Beställningar till Finland
Vi debiterar våra finska kunder 249:- sek för sändningar som skickas till Finland oavsett mått och vikt.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel.
Maila oss på order@adriatik.se ditt ordernummer och namn så får du vidare instruktioner i vändande E-mail med ett omgående svar.
Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Innan du återsänder en vara skall det vara godkänt av Adriatik Travel Bag.
Alla returer skall emballeras så ingen transportskada uppstår!
Returavgiften ligger på 150:- till 600:- beroende på vad du returnerar
(vikt/mått)
Viktigt, vill du skicka varan själv till oss utan vår fraktetikett så är det mycket viktigt att ni skickar direkt till vår adress, vi har ingen möjlighet att hämta ut returer från ombud.
Ni ska då skicka returen till 
Södra Hamngatan 2, 45230 Strömstad.

365 dagars öppet köp

Adriatik.se erbjuder dig 365 dagars öppet köp och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 365 dagar från det att du mottagit din beställning.  Artikeln ska returneras väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.
Kontakta oss vid retur så mailar vi dig en förbetald returetikett som du skriver ut och klistrar på paketet och lämnar in till närmsta DHL ombud.

Ej uthämtade paket

Om en kund inte hämtar sina varor från ombudet inom 7 dagar går sändningen automatiskt på retur till oss och kunden står då för frakten som hamnar på cirka 150kr upp till 600kr beroende på storlek, vikt och leveranssätt. 
Det finns möjlighet att förlänga upphämtningstiden upp till 14 dagar och då får ni ett mail/sms av fraktbolaget där ni får ändra om det manuellt och det är helt kostnadsfritt.

Avbruten order innan leverans

Om en kund lägger en beställning och ordern aktiveras i vårt system, men kunden därefter kontaktar oss för att makulera köpet innan varan har skickats med fraktbolaget, kommer ingen returfrakt att debiteras. Däremot tillkommer en administrativ avgift på 5 % av varans värde, vilket motsvarar den transaktionskostnad som Klarna debiterar vid återköp.

Returer skickas till:

Adriatik i Strömstad AB
Södra hamngatan 2
452 30 Strömstad

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast eller senast 30 dagar från den dag då vi mottagit o godkänt returen- artikeln. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/



Personuppgiftshantering
hos Adriatik i Strömstad AB

När du beställer en vara ingår du ett avtal med oss om att vi ska leverera varan till dig mot betalning. Vi samlar in de uppgifter vi behöver för att leverera varan och för att kunna komma i kontakt med dig. De uppgifter vi samlar in är  Namn  Postadress  Leveransadress (om annan än postadressen)  E-postadress  Telefonnummer
Dessa uppgifter samt uppgift om vad som köpts sparas i vårt kundregister i maximalt tio år. Detta för att kunna hantera eventuella reklamationer och garantiåtaganden, eftersom vissa varor har en garantitid på 10 år.
Uppgifterna kan även användas för våra egna reklamerbjudanden om du vid beställningen gett ditt samtycke till detta.

Vi lämnar aldrig ut eller säljer uppgifter från vårt kundregister till någon utomstående.

Du kan när som helst efter avslutat köp begära utdrag, ändring eller radering av dina uppgifter i vårt kundregister. Kontakta oss då via post, E-post eller telefon, se nedan.

Adriatik i Strömstad AB
Södra Hamngatan 2
452 30 Strömstad
E-post: order@adriatik.se